Question

Explique porque é difícil medir a qualidade de
serviços. ?

Answer 1

Resposta:

É muito complicado medir a qualidade de um serviço, justamente porque ele envolve a experiência do cliente, o relacionamento do profissional com o mercado e outros elementos que podem ter uma variação grande de pessoa para pessoa. Um serviço pode ser excelente para um, e ser péssimo para outro.