Question

Questão 21/10 - Comportamento do Consumidor na Era Digital

Sabe-se que as mídias sociais representam um canal entre os consumidores e as empresas e, consequentemente, é uma ferramenta importante para gestores de marketing. Desta forma, pesquisadores afirmam que o fator determinante para que os consumidores tenham comportamentos mais significativos com a marca é a relação que esse indivíduo tem com as mídias sociais. Assim, consumidores que tenham mais apego às redes sociais tendem a ter comportamentos mais significativos do que simbólicos.

Answer 1

Resposta: a

- Clicar em um link na página da marca representa um nível diferente de engajamento do que compartilhar este mesmo link na página pessoal de forma que quando o consumidor compartilha o conteúdo de uma marca em sua página pessoal ele está mais engajado do que alguém que somente clicou naquele link.

- Apenas clicar em uma postagem compartilhada por uma marca requer pouco investimento emocional. O consumidor está apenas demostrando um interesse em se informar sobre determinado assunto (Aula 05, pag.09).