Question

“O acompanhamento do grau de satisfação de clientes é melhor executado através do marketing de relacionamento. Se a qualidade é um conceito formulado à luz da percepção do consumidor e só pode ser definida com base nas especificações que satisfaçam suas necessidades” (COBRA, 2001, p. 160) A partir da contextualização de Cobra(2001) a respeito do marketing de relacionamento, após o relacionamento cliente-produto ter sido iniciado, qual é o objetivo principal da marca? Assinale a alternativa correta:

a) O objetivo principal da marca é convencer o cliente a virar afiliado do produto.

b) O objetivo principal é o lucro imediato sem levar em conta a permanência desse comprador.

c) O objetivo principal da marca é manter a continuidade dessa relação e transformar os clientes em consumidores constantes.

d) O objetivo principal é o de despertar o cliente a ser um divulgador da marca, possibilitando ao mesmo, descontos promocionais.

e) O objetivo principal da marca é ganhar seguidores.

Answer 1

Resposta:

Adg2 - Experiência de Usuário

1 - C

2 - B

3 - A

4 - D

Explicação:

Corrigido pelo AVA

Answer 2

Resposta:

ADG1 E ADG2 -  EXPERIÊNCIA DO USUÁRIO

ADG1

1- E

2- E

3- A

4- E

______________________________________________________

ADG2

1- C

2- B

3- A

4- D

Explicação:

CORRIGIDOS PELO AVA