Respostas
Resposta: Uma das formas mais simples de desbloquear a senha de seu cartão ItauCard é através do aplicativo. Para resolver o problema da senha suspensa através do aplicativo é necessário que o titular da conta:
Abra o aplicativo ItauCard, que está disponível para Android (clique aqui para instalar) e IOS (clique aqui para instalar);
Realize o login em sua conta ItauCard, com número da agência e da conta;
Selecione a opção para acessar as senhas;
Siga as orientações da tela e selecione a opção para validar a sua senha (através de um código via SMS ou indo até um caixa eletrônico).
Caso tenha problemas com seu ItauCard, basta ligar para a central de atendimento através do número 0800 728 0728. Para reclamações, basta entrar em contato com a Ouvidoria, através do número 0800 570 0011.
Explicação:
A mensagem que avisa senha suspensa ItauCard aparece sempre que a senha é bloqueada por algum motivo de segurança, quando como por exemplo você erra a senha do cartão 3 vezes consecutivas, ou então quando a senha do aplicativo é informada incorretamente mais de cinco vezes consecutivas.
Esse bloqueio é uma forma de manter a segurança para evitar casos de roubo ou uso indevido do cartão, pois com a senha suspensa não é possível utilizar o cartão para transações financeiras.