Ao comprar um produto ou serviço o consumidor não avalia apenas o preço que está pagando, ou se esse irá solucionar seu problema. Durante o processo de compra é realizada uma analise onde o consumidor leva em consideração os custos que terá em sua compra, comparado aos benefícios que está recebendo. Essa análise cria um valor do produto ou serviço ao consumidor, fazendo com que este crie uma percepção, positiva ou não, quanto à sua compra
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Resposta:
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
Explicação:
Pagina 225 do livro Unicesumar.
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