nalise a situação a seguir:
“Em termos financeiros, raramente faz sentido examinar cada peça, produto acabado ou serviço para garantir os padrões de qualidade. Em primeiro lugar, essa abordagem do controle da qualidade é onerosa. Além disso, o processo de verificação de alguns produtos, como pacotes de queijo ou caixas de lenço de papel, por exemplo, poderia danificar as embalagens. Consequentemente, a menos que os custos da baixa qualidade sejam extremamente elevados exigindo a verificação de todos os produtos, a maioria as organizações inspeciona apenas uma amostragem. A procura de defeitos em peças, produtos acabados e outros itens selecionados por meio de uma técnica de amostragem (Samuel C. Certo, 2010).”
Agora, identifique entre as alternativas a seguir, a técnica utilizada para controle da Qualidade em produtos e seu Guru, respectivamente:
a.
Diagrama de Pareto, de KaoruIshikawa
b.
Controle Estatístico de Qualidade (CEP), de Walter Shewhart
c.
6C’s, de Philip Crosby
d.
Folha de Verificação, de Armand Feigenbaum
Respostas
A técnica utilizada para controle da qualidade em produtos e o nome do seu guru é Controle Estatístico de Qualidade (CEP), de Walter Shewhart. Alternativa correta: letra B.
Graças à adoção do Controle Estatístico de Qualidade – CEP o uso da técnica de amostragem auxilia a evitar a inspeção excessiva de produtos que, além de ser onerosa, pode danificar a integridade de produtos em conformidade.
Controle Estatístico de Qualidade – CEP
O Controle Estatístico de Qualidade – CEP é uma das 7 ferramentas da Qualidade. O CEP tem por finalidade o monitoramento dos processos, de forma a se evitar a ocorrência de defeitos na saída. Assim, é possível eliminar as causas raízes, com a consequente redução do número de reincidências nas não conformidades.
Saiba mais sobre controle de qualidade em:
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