Question

Quando uma empresa implanta um departamento de qualidade, o gestor deve-se atentar a esse processo de melhoria contínua. Nesse sentido, a Gestão da Qualidade Total (GQT) contribui para a melhoria contínua de produtos e serviços com o objetivo de gerar valor ao cliente. A figura a seguir mostra as dez premissas que fazem parte da GQT:

Considerando as informações anteriores, avalie as asserções:

I. A percepção e a expectativa do cliente são pilares intimamente ligados para geração de uma cadeia de valor.

PORQUE

II. É necessário que o cliente perceba todo o processo a partir do serviço bem executado ou um produto bem feito

A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:

Grupo de escolhas da pergunta

A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.

As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.

As asserções I e II são proposições falsas.

As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I

A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa

Answer 1

Resposta:

As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.

Explicação: