Diz de um produto é tudo aquilo capaz de satisfazer um desejo ou uma necessidade de um indivíduo. O mais importante de um produto é o serviço que ele presta. O produto não é somente o que o engenheiro diz dele, mas, também, o que está implicado por sua concepção, embalagem, distribuição, preço qualidade e garantia; é também do que o vendedor pretende e o consumidor percebe. Nesse sentido, o indivíduo, aqui o consumidor, não compra somente o produto; ele o faz pensando em suas expectativas e benefícios. Portando, um produto precisa ser fundamentalmente bom ou necessário, caso contrário, nem mesmo o mais glorioso esforço de marketing do mundo estará isento ao fracasso. Disponível em: . Acessado em: 16 fev. 2021 (adaptado). Diante do excerto acima e das informações nele contidas, analise as asserções a seguir: I. Sabendo que produto é tudo aquilo que se pode oferecer a um cliente ou público-alvo específico, o profissional de design de interiores também o faz através de seu trabalho, de seu conhecimento. PORQUE II. O profissional de design de interiores irá vender seu serviço, no qual está embutido seu conhecimento técnico e sua criatividade, por exemplo. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
Respostas
O profissional de design de interiores é visto como um prestador de serviços que gera valor para os clientes pessoas físicas e pessoas jurídicas (alternativa 1).
Alternativa 1: as asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I.
Diferenças entre produtos e serviços
De um lado, o produto possui características físicas e pode ser tocado pelos consumidores finais. São características dos produtos: tamanho, peso, quantidade e qualidade.
Por outro lado, o serviço é intangível e não pode ser tocado pelos consumidores finais. Na prática, o consumidor tem uma percepção (que pode ser positiva ou negativa) sobre o serviço prestado.
Segue o restante da pergunta:
(...)
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
Alternativa 1: As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I.
Alternativa 2: As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
Alternativa 3: A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
Alternativa 4: A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
Alternativa 5: As asserções I e II são proposições falsas.
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Até a próxima!
