Question

1. O Benefício Total para o Cliente está relacionado ao valor financeiro dos benefícios econômicos, funcionais e psicológicos que são esperados pelos consumidores de um produto. Nesse sentido, o Custo Total para o Cliente será o custo envolvido na avaliação, obtenção, utilização e descarte de um produto. Assinale o que não representa um Custo Total para o Cliente:

Answer 1

Resposta: letra D manutenção

Explicação:

Answer 2

Resposta: Letra D Manutenção

Explicação:  O Custo Total para o Cliente está relacionado aos custos que o consumidor teve para avaliar, obter, utilizar e descartar um produto. Esses custos podem ser financeiros, psicológicos, físicos, relacionados ao tempo e deslocamento do consumidor, entre outros.