Atualmente, as grandes empresas lidam com grandes volumes de dados que podem ser aplicados nas estratégias de negócios, tanto para aumentar a lucratividade financeira quanto para lançamento e melhoria de produtos e serviços ofertados. A TechAnalysis, considerada a maior empresa do ramo de telecomunicações do Brasil, contratou você como analista de dados. Ela está preocupada com o seguinte cenário: Descrição da imagem não disponível Sabendo disso, responda: a) Como a ciência de dados pode ajudar na tomada de decisões da empresa? b) Quais informações presentes nos bancos de dados podem ajudar na construção de uma estratégia de retenção de clientes?
Respostas
Resposta:
a) A ciência de Dados fornece insights que ajudam as empresas na tomada de melhores decisões, na definição de metas, na identificação de oportunidades, além de tomar decisões baseada na análise dos dados,em vez de apenas na intuição.
b) a tomada de decisão orientada por dados (DOD) pode basear sua escolha na análise dos dados sobre a forma como os consumidores reagem a diferentes anúncios ou utilizar uma combinação dessas abordagens. Podem ser aplicados uma grandes operações de mineração de dados,para gerar marketing direto, direcionado ao perfil dos usuários, publicidades on-line, avaliações de crédito, para que não sejam ofertados produtos e serviços incoerentes com os perfis dos clientes
Explicação:
Resposta:
a) Por meio da ciência dos dados, pode-se automatizar a experiência da equipe responsável pelas tomadas de decisões da empresa por meio de algoritmos voltadas para análise de dados. Para isso, será necessário investigar de forma efetiva mais informações sobre os dados, a fim de gerar conhecimentos sobre o negócio.
b) Alguns pontos podem se destacar, como: a listagem de clientes atuais e clientes que cancelaram o contrato, ou não renovaram, para que possam ser traçados novos perfis (idade, tipo de serviço, localização, dentre outros); análise do tempo de contrato; motivo de encerramento; porcentagem de clientes que renovaram seus contratos; e porcentagem de clientes que o cancelaram.
Explicação: