Question

Pergunta 31 pts É sabido que para um processo de desenvolvimento humano acontecer é necessário que, durante a interação ou diálogo, uma das partes exponha suas inquietudes e objetivos para que a outra – compreendendo com clareza a mensagem – consiga apoiá-la. Portanto, uma das competências valiosas para o sucesso dos processos de coaching e mentoring é que o coach e o mentor saibam mais do que apenas ouvir, escutar de maneira ativa e estruturada. Há, inclusive, um ditado popular antigo que diz: “Ouvir é ouro, falar é prata”, demonstrando o quanto é importante ouvir, em primeiro lugar, o que o outro tem a dizer. Como vimos também no vídeo apresentado no case, bom líder é aquele que ouve e oferece oportunidades de crescimento aos seus colaboradores. Nas alternativas, abaixo, apresentamos definições de escuta ativa e escuta estruturada, por favor, clique sobre as alternativas que estão corretas: A escuta ativa caracteriza-se pela atenção focada naquilo que o outro fala, sem deixar-se levar por pensamentos ou interferências externas que po­dem surgir durante o processo da comunicação. Assim, o foco deve estar no outro, mantendo uma postura de aceitação pelo o que é apresentado, mesmo que sua opinião pessoal seja divergente. A escuta estruturada mostra-se essencial, tanto num processo de coaching como de mentoring. Isso exigirá de quem ouve a capacidade de en­corajar o outro a falar, solicitar que clarifique o que está sendo dito, além de sintetizar e levar quem fala a refletir sobre as próprias palavras. A escuta ativa é uma ferramenta utilizada para avaliação de alternativas. Por meio dessa ferramenta é possível gerar reflexões so­bre quais serão as perdas e os ganhos, ao ser tomada determinada decisão e, a partir disso, ponderar qual o melhor caminho a ser seguido. Grupo de escolhas da pergunta Apenas as alternativas II e III são verdadeiras. Apenas a alternativa II é verdadeira. Apenas as alternativas I e II são verdadeiras. Apenas a alternativa I é verdadeira. Apenas a alternativa III é verdadeira.

Answer 1

Resposta:1 e 2 são verdadeiras
Explicação:

Answer 2

A escuta ativa, e escuta estruturada: Apenas I e II são verdadeiras.

Escuta ativa e estruturada

Apenas I e II são verdadeiras, em virtude do fato da escuta ativa, e a escuta estruturada serem técnicas de comunicação.

• Resumidamente: A escuta ativa é uma técnica de comunicação onde o ouvinte escuta todas as informações contidas na fala do outro , e demonstra interesse.
• A escuta estruturada é uma técnica de comunicação em que o ouvinte tenta encorajar o outro a falar para esclarecer a sua fala, e assim sintetizar todas as informações presentes no diálogo.

Para mais informações sobre comunicação: https://brainly.com.br/tarefa/19026331?referrer=searchResults
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