)
José Carlos era um profissional brilhante e rapidamente subiu na carreira, chegando a cargos de gestão. Ele estava acostumado a dar instruções aos seus subordinados sem ouvir o que eles pensavam ou mesmo haviam compreendido sobre determinada comunicação.
Se o receptor da mensagem não conseguiu entender o que foi comunicado, significa que a comunicação não foi eficaz. Uma boa opção para o emissor da mensagem saber se sua mensagem está atingindo seus objetivos é através de:
Alternativas:
a)
Código.
b)
Canal de comunicação.
c)
Feedback.
Alternativa assinalada
d)
Comunicação verbal.
e)
Fluxo descendente.
Corrigido pelo AVA
1 - C
2 - D
3 - D
4 - E
5 - C
Respostas
Resposta:
1)uma boa opção para o emissor da mensagem saber se sua mensagem está atingindo seus objetivos é através do que está apresentado na letra C) Feedback.
2) De acordo com o modelo de práticas situacionais de negociação, a situação em que o exemplo da empresa SPDL se enquadra está de acordo com a letra D) Aproximar.
3) Para buscar o consenso efetivo, Mário deverá aprender mais sobre o que está apontado na letra D) Perguntas poderosas, ouvir atentamente, saber ser assertivo, feedback construtivo.
4) A etapa do processo de negociação que é a mais importante e merece um tempo extra investido por qualquer negociador está evidenciada na letra E) Planejamento.
5) O tipo de tática que as empresárias de Minas Gerais utilizaram para alavancar seus negócios está corretamente destacada na letra C) Ganha-ganha.
1) O uso da técnica do feedback objetiva obter as corretas informações sobre uma mensagem transmitida, de maneira que seja possível avaliar se as informações batem com o que o emissor da mensagem pretendeu transmitir. Ou seja, esclarece a comunicação.
Essa técnica é bastante utilizada pelas empresas, de forma que se alinhem ao que o seu público-alvo está interessado. Através desse método, é possível fazer um diagnóstico mais preciso sobre se o conteúdo ofertado pelas mesmas ao público ou consumidores está de acordo com o que eles gostam ou desejam.
2) De acordo com o modelo de práticas situacionais de negociação, a empresa SPDL se enquadra na situação de aproximar, que é considerada uma energia organizacional, e tal energia possui dois estilos: atrair e engajar.
A energia de aproximar representa uma habilidade de formalizar cenários positivos, onde os interlocutores ajam de maneira amistosa, gerando assim uma melhora no relacionamento entre ambos.
No caso em questão, a empresa SPDL possui essa habilidade, o que faz com que duas editoras de jornais tenham uma relação amistosa em determinado âmbito.
3) Atualmente, na gestão de empresas, devido aos questionamentos realizados pela nova geração que aí está, é necessário que o gestor se preocupe com quesitos fundamentais para uma gestão efetiva e de qualidade.
A seguir, veremos um pouco mais sobre alguns desses quesitos:
Perguntas poderosas: é importante que o gestor esteja preparado para responder e tirar as dúvidas de seus funcionários.
Ouvir atentamente: essencial que o gestor saiba prestar atenção aos funcionários, e que escute seus pontos de vista de maneira aprofundada.
Saber ser assertivo: assertividade é