Question

Um produto tem cinco níveis de agregação de valor ao cliente. Sobre esse tema, associe os itens, utilizando o código a seguir: I- Benefício central. II- Produto esperado. III- Produto ampliado. IV- Produto potencial. ( ) É a anexação de características aos produtos de modo a gerar o encantamento ao cliente. ( ) É a alteração que o produto poderá sofrer no futuro para surpreender os clientes. ( ) É a ampliação do produto básico, oferecido de modo a apresentar as características que os consumidores buscam ao adquirir o produto. ( ) É o serviço ou benefício fundamental que o produto apresenta e que é o que o cliente realmente está buscando na compra do produto.Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A) IV - III - II - I.
B) III - IV - II - I.
C) III - IV - I - II.
D) I - II - IV - III.

Answer 1

Em relação a um produto ter cinco níveis de agregação de valor ao cliente, podemos concluir que a alternativa que apresenta a sequência correta é a "b".

Níveis de agregação de valor de um produto:

Em um sistema de consumo um profissional de marketing é responsável por criar estratégias de agregação de valor a um produto, tais como: embalagem, rótulo, serviço, propaganda, modelo de entrega e entre outros fatores que o consumidor gostaria de se beneficiar na compra do produto.

Dessa forma, os produtos podem ser classificados como:

• Benefício central: o que fundamentalmente o cliente está comprando
• Produto básico: trata-se da transformação do benefício central em um produto básico;
• Produto esperado: ampliação do produto básico, oferecendo ao cliente uma série de atributos e condições que ele espera obter na compra de um produto;
• Produto ampliado: excede a expectativa dos clientes
• Produto potencial: ampliações e transformações que o produto sofrerá no futuro

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