Question

Quais são as principais proposições da qualidade total ?

Answer 1

Deming: corrente de clientes; fazer certo da primeira vez; 14 princípios;inspeção não produz qualidade e ciclo de PDCA. 

Feigenbaum: Total Quality Control; quem define a qualidade é o cliente; qualidade é um problema de todos e administrar a qualidade é necessário um sistema.

Ishikawa: os funcionários e áreas das empresas respondem pela
qualidade; método de resolução de problemas de qualidade; círculosda qualidade e diagrama de Ishikawa.