A segunda fase da Qualidade apresenta como principal nome Walter A. Shewhart, responsável por uma efetiva mudança na perspectiva da qualidade. A técnica desenvolvida por Shewhart refletiu a transição da visão puramente corretiva da Qualidade para uma abordagem de prevenção, monitoramento e controle. Assinale a alternativa que apresenta tal técnica.
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Norma BS600.
Fluxograma.
Folha de inspeção.
Controle estatístico.
Diagrama de causa e efeito.
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Controle estatístico.
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