Question

Ao fazer a gestão da qualidade dentro de uma organização, existe uma relação entre os atributos dos produtos e o seu nível de qualidade. Entre os atributos de um produto, devemos destacar o "atendimento" - que se concentra na percepção de rapidez, de gentileza e de facilidade de assistência ao cliente pelo bem ou serviço adquirido. Assinale a opção correta que apresenta as três dimensões fundamentais do atributo "atendimento":

Answer 1

Resposta:

A capacidade de resolução; a cortesia dos funcionários; e a rapidez no atendimento.

Explicação:

Gabarito

Answer 2

Resposta:

A capacidade de resolução ; a cortesia dos funcionários; e a rapidez no atendimento .

Explicação: Gabarito