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Marque a alternativa que apresenta modelos de avaliação de serviços nativamente criados para serviços digitais:
Escolha uma opção:
a. TAM e TAM 2.
b.
D&M.

c. SERVQUAL.
d. SERVPERF.
e. Modelo de Gronroos.

Respostas

respondido por: medenildadossantossi
1

Resposta:

letra C

Explicação:

espero ter ajudado

respondido por: thaawmlr
0

Resposta:

Resposta é a letra A

Explicação:

A alternativa “A” é a alternativa correta! Em sua primeira versão o TAM foi proposto por Davis (1986, 1989); e o TAM2 por Venkatesh e Davis (2000) e Venkatesh (2000).

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