Question

A gestão da qualidade é relativamente nova e tem trazido muitos benefícios para os serviços de saúde no Brasil e no mundo, pois permite uma visão mais nítida dos processos, bem como melhorar, sempre em uma cóptica educativa e continuada. I - A gestão da qualidade pressupõe um estilo gerencial autocrático para que seja adotada essa nova cultura organizacional. É necessário o líder intransigente e rígido, pois o medo também ajuda no processo de qualidade. II - A gestão da qualidade pressupõe a necessidade de valorizar as pessoas, a sua autonomia e a reorganização do processo de trabalho. III - A gestão da qualidade refere-se ao cumprimento de atividades que podem avaliar, determinar e orientar o caminho a ser seguido com a finalidade de atingir os objetivos, empregando todos os recursos contidos em um serviço buscando a excelência. IV - O conceito de gestão qualidade está atrelado ao processo de determinação e orientação do caminho a ser seguido para se atingir a qualidade em um serviço, ao controle e a garantia de qualidade. Considerando o contexto apresentado, é correto o que se afirma em: Selecione uma alternativa: a) I, apenas. B) I, II, apenas. C) II e III, apenas. D) II, III e IV, apenas. E) I, II, III e IV

Answer 1

Resposta:

d) II, III e IV, apenas.

Explicação: A alternativa I é falsa. Podemos chegar a esta conclusão, por simples reflexão de que o SUS expresso na gestão da qualidade do paciente, não possui uma identifidade autocrática onde o lider impoem medo. Excluimos esta afirmação sem medo de errar, pois ela não retrata os principios do atendimento/relação com paciente.