Question

A incorporação de uma cultura organizacional com foco no cliente significa perceber os valores que lhe são importantes em todo o relacionamento comercial e, com isso, desenvolver estratégias para aproximar as atividades-fim e de apoio da empresa aos requisitos e expectativas dos cientes, proporcionando aumento de satisfação, benefícios mútuos e, consequentemente, de bons resultados operacionais. Diante deste contexto, analise as afirmativas a seguir: I. Uma perspectiva estratégica focada no sucesso do consumidor, além de contribuir para a melhoria dos processos de fidelização, contribuiu ainda na melhoria dos processos de atendimento ao consumidor, elevando a outro nível de ação e gestão organizacional. II. A criação de um novo modelo de gestão do relacionamento com base na experiência do consumidor-usuário que se sobreponha aos processos tradicionais e reativos é uma tarefa muito simples e irrelevante para as organizações desenvolverem estratégias de fidelização e relacionamento mais duradouro com seus clientes e consumidores. III. O sucesso organizacional depende diretamente do sucesso do cliente. É importante que a empresa busque alternativas de solução e a garantia que seu cliente tenha o sucesso desejado naquilo que ele deseja. É correto o que se afirma em:

Answer 1

Resposta:

Explicação:

I,II,III CORRETAS

Cliente é parte principal e essencial em qualquer negocio.