A mensuração é parte essencial de um modelo de gestão do desempenho organizacional. Em sua concepção, tal modelo deve permitir:
I- a geração de indicadores em distintas dimensões de esforços e resultados;
II- a análise das informações presentes com base nas anteriores para que se possa sugerir proposições de melhoria;
III- a geração de informações sobre o estado real das práticas organizacionais;
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os itens I, II e III.
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