A comunicação é algo presente em qualquer tipo de empresa e de negócio; aliás, ela é essencial para nossa vida na sociedade.
De acordo com Fernandes et al. (2012, p.179), geralmente, as áreas de TI sofrem o problema de credibilidade perante as unidades de negócio. Portanto, a comunicação, além de ser imperativa para a tomada de decisão, também é um meio de a TI fazer o seu marketing e mudar essa percepção.
A forma mais eficiente de comunicação do desempenho é um dashboard que permita ao executivo consultar e entender, de forma rápida, o desempenho da TI. Seu desafio é elencar os principais públicos e o tipo de dashboard mais adequado para cada um deles.
Respostas
Resposta:
O público pode ser formado por executivos de negócio, para os quais o tipo dedashboard é eminentemente estratégico
Explicação:
O público pode ser formado por executivos de negócio, para os quais o tipo dedashboard é eminentemente estratégico. O gestor cliente da TI provavelmente não necessitará de informações analíticas, pois não fará análises. Já para Governança de TI, o tipo de dashboard é eminentemente estratégico e analítico. A Governança de TI pode ter ainda outros níveis de dashboard, pois vai necessitar elaborar análises mais apuradas para identificar e entender causas de desvios, de forma que possa recomendar ações corretivas, preventivas e melhorias. Para os gestores de TI, o tipo de dashboard é eminentemente estratégico e analítico, considerando seu nível de interesse. Para os CIOs, o tipo de dashboard é eminentemente estratégico.
Resposta:
Padrão de resposta esperada.
O público pode ser formado por executivos de negócio, para os quais o tipo dedashboard é eminentemente estratégico. O gestor cliente da TI provavelmente não necessitará de informações analíticas, pois não fará análises. Já para Governança de TI, o tipo de dashboard é eminentemente estratégico e analítico. A Governança de TI pode ter ainda outros níveis de dashboard, pois vai necessitar elaborar análises mais apuradas para identificar e entender causas de desvios, de forma que possa recomendar ações corretivas, preventivas e melhorias. Para os gestores de TI, o tipo de dashboard é eminentemente estratégico e analítico, considerando seu nível de interesse. Para os CIOs, o tipo de dashboard é eminentemente estratégico.
Explicação: