Muitos estudiosos compartilham da mesma perspectiva: estudar o comportamento de consumo é um dos aspectos de maior importância para a tomada de decisões empresariais. Conhecer os pontos mais relevantes que influenciam o comportamento do consumidor pode significar o sucesso ou o fracasso de uma organização. Diante dessa breve introdução e levando em consideração o comportamento do consumidor e sua importância, analise as sentenças a seguir:
I- O comportamento do consumidor se define como o estudo de como o indivíduo decide gastar seus recursos em itens de consumo.
II- O comportamento do consumidor pode ser visto como um processo em que vários estágios levam à satisfação de necessidades e/ou desejos.
III- A produção industrial de larga escala e as técnicas de publicidade em nada interferem no comportamento do consumidor.
Assinale a alternativa CORRETA:
A) Somente a sentença III está correta.
B) As sentenças II e III estão corretas.
C) As sentenças I e III estão corretas.
D) As sentenças I e II estão corretas.
Respostas
A alternativa correta acerca do comportamento do consumidor é a alternativa D, essa que menciona que a I e II estão corretas, essas que mencionam respectivamente que o comportamento do consumidor é o estudo de como esse decide gastar seus recursos e também que esse comportamento possui vários estágios distintos.
Comportamento do Consumidor
O comportamento do cliente é a ponderação de quando, por que, como e onde as pessoas optam por comprar ou não um item. Ela combina componentes de pesquisa cerebral, ciência humana, questões financeiras e estudos humanos sociais. Ela se esforça para que o comprador possa tomar as decisões, tanto de forma independente como em cachos.
Ele considera as características dos compradores através de fatores estatísticos e comportamentais em um esforço para conseguir o que as pessoas querem. Além disso, esforça-se para avaliar o impacto dos cachos no cliente, como família, companheiros, cachos de referência e sociedade em geral.
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