Question

As ferramentas da qualidade aplicadas atualmente, algumas delas desenvolvidas após a Segunda Guerra Mundial pelos gurus da qualidade, representam papel fundamental nas corporações, pois são úteis na organização dos processos os quais visam à melhoria da qualidade dos produtos e serviços. Elas constituem técnicas que podem ser incorporadas com a finalidade de definir, mensurar, analisar e propor soluções para problemas que, eventualmente, são encontrados e interferem no bom desempenho dos processos de trabalho. Sobre as ferramentas da qualidade em um sistema de gestão da qualidade, analise as afirmativas a seguir:

I- O Fluxograma proporciona uma representação gráfica e sequencial de todas as etapas do processo, mostrando a relação de cada uma das etapas com o todo, além de proporcionar melhorias nos processos através da combinação, permutação e/ou eliminação de fases.
II- O Diagrama de Pareto tem a finalidade de mostrar a importância de todas as condições, a fim de escolher o ponto de partida para a solução de problemas; identificar as causas básicas do problema; e monitorar o sucesso.
III- O Diagrama de Ishikawa considera a intensidade ou a profundidade dos danos que o problema pode causar se não se atuar sobre ele. Tais danos podem ser avaliados quantitativa ou qualitativamente, mas sempre serão indicados por uma escala que vai de 1 a 5.
IV- A Folha de verificação são tabelas ou planilhas simples, que proporcionam economia de tempo, eliminando o trabalho de se desenhar figuras ou escrever números repetitivos.

Assinale a alternativa CORRETA:
A) As afirmativas III e IV estão corretas.
B) As afirmativas I, II e IV estão corretas.
C) As afirmativas I, II e III estão corretas.
D) As afirmativas I e III estão corretas.

Answer 1

Resposta:

B)

As afirmativas I, II e IV. estão corretas.

Explicação: