Com base nos textos acima, juntamente com seus conhecimentos adquiridos ao longo da disciplina de gestão da qualidade e competitividade ( artigos científicos, artigos publicados em revistas e demais informações), elabore o seu texto argumentativo-dissertativo, respondendo aos questionamentos abaixo: a) quais são as ferramentas ou técnicas de qualidade utilizadas no estudo caso? b) explique seus argumentos e com suas palavras sobre as ferramentas ou técnicas da qualidade usadas no estudo de caso?
Respostas
Resposta:
De acordo com o estudo de caso, cabe-se salientar que o material utilizado precisa ser realizado de forma benéfica e efetiva com o intuito de mostrar a eficácia das máquinas em relação ao processo estabelecido.
Neste contexto, nota-se que o amarzenamento, mão de obra e a medição adequada são fatores fundamentais para identificar a qualidade do produto, mas também é preciso que exista um treinamento qualificado para todos os gestores.
Assim, as ferramentas utilizadas no estudo de caso foram boas, mas insuficientes para transformar o processo em um projeto eficaz. Logo, a falta de qualificação do profissional permitiu que houve um erro na conclusão da sistemática do gerenciamento.
Fica claro, portanto, que o mapeamento do gerente não foi tão adequado para elaborar um trabalho que tornasse objetivo e satisfátorio para o consumidor.
Explicação:
Apontando as causas, consequências e as soluções para elaborar um projeto benéfico e satisfatório.
Resposta:
a) Quais são as ferramentas ou técnicas de qualidade utilizadas no estudo caso?
Ferramentas de Qualidade: é um conjunto de metodologias que são utilizadas para definir, medir, analisar e resolver problemas que venham impactar os resultados dentro das empresas. Estas ferramentas colaboram para a solução de problemas de uma forma assertiva direcionando corretamente os esforços.
Neste estudo efetuado pelo Gestos de Qualidade do Hotel, foi utilizado a técnica do Diagrama de Ishikawa”
b) Explique seus argumentos e com suas palavras sobre as ferramentas ou técnicas da qualidade usadas no estudo de caso?
Foi utilizado esse método de Diagrama de Isikawa ou Espinha de Peixe como também é conhecida, pois busca descobrir a causa raiz do problema ,facilitando o entendimento e resolução do mesmo e também o “Fluxograma de Processo, é uma ferramenta da qualidade, que consiste em detalhar o fluxo de tarefas dos processos de uma empresa , utiliza símbolos gráficos .
Explicação: