Question

Para avaliar a maneira como a empresa dispõe seus produtos e serviços aos clientes, muitas empresas definem indicadores que possibilitam identificar se a empresa é ou não capaz de garantir a satisfação de seus clientes. CHIROLI, Daiane Maria De Genaro; PAPPA, Márcia. Logística de Produção e Serviços. Maringá-Pr.: Unicesumar, 2021. (Adaptado). Sobre quais são os indicadores utilizados para avaliar a empresa, leia as afirmativas a seguir: I. O tempo de ciclo do pedido para cada cliente. II. Porcentagem de pedidos atrasados de cada fornecedor. III. O número de disponibilidades resultantes de atrasos na produção. IV. Número de atrasos na produção devido indisponibilidade. V. Porcentagem de pedidos de produção realizados em tempo.

Answer 1

Resposta:

Alternativa 5:

II e IV, apenas

Explicação:

Answer 2

Resposta:

Alternativa 5:

II e IV, apenas.

Explicação:

Página 151 do Livro LOGÍSTICA DE PRODUÇÃO E SERVIÇOS