No que concerne aos diferentes meios de se fazer comunicação, principalmente no ambiente organizacional, infere-se que esta ferramenta é um processo articulado cuja função é determinar valores, objetivos, diretrizes, normas e estruturas, tendo a finalidade guiar o desenvolvimento de ações, estratégias e produtos de comunicação para uma organização, tendo em vista o seu relacionamento com os diversos públicos de interesse.
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Resposta: Alternativa 1: Política de Comunicação
Explicação: conforme pagina 91 do livro, 1° paragrafo
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