Você trabalha em uma equipe que está desenvolvendo uma nova versão de um aplicativo para uma rede de petshops. O aplicativo atual tem uma interface que é percebida pelos clientes como simples e fácil de usar. Entretanto, é comum ver no serviço de atendimento ao cliente e nas redes sociais reclamações de usuários do aplicativo pedindo que sejam incorporadas novas funcionalidades. Você está encarregado de fazer pesquisas com os usuários para entender melhor as necessidades e problemas do usuário para que possam ser incorporadas novas funcionalidades na interface.
Considerando os seguintes métodos de pesquisa com usuários
I-Testes de Usabilidade
II-Avaliação Heurística
III-Entrevistas
IV-Grupo Focal
Você escolhe para aplicar nessa situação os métodos descritos em
Escolha uma:
a.
II, apenas
b.
I, II, III e IV
c.
I, apenas
d.
I e IV, apenas
e.
III e IV, apenas
Respostas
respondido por:
5
Resposta:
Explicação:
e.
III e IV, apenas
CORRIGIDO PELO AVA
respondido por:
4
Resposta:
III-Entrevistas
IV-Grupo Focal
e.
III e IV, apenas
CORRIGIDO PELO AVA
Explicação:
1- b)V – V – V.
2-c) F – F – V.
3- e)Classificação de cartões (card sorting)
4- d)III e IV, apenas
5- c)I e II, apenas
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