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Em seu livro chamado “Gerenciamento de ruptura”, Juran propõe a famosa ideia da melhoria contínua, que está relacionada a capacidade da organização e, tem como objetivo resolver os problemas por meio de um ciclo de mudança, que é causado pela alternância entre ruptura e controle do desempenho.
Explicação:
ESPERO TER AJUDADO!!!
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