Question

Leia atentamente a sentença abaixo: “Abordar a qualidade no ambiente empresarial pressupõe esforços para mudanças contínuas e permanentes. Conseguir mudar as atitudes e o comportamento das pessoas é algo fundamental. Enquanto tais atitudes e comportamentos não estiverem incorporados ao conjunto de crenças e valores das pessoas, não se conseguirá implementar um sistema eficiente de gestão da qualidade. Por isso, a busca pela qualidade só será plena quando todos os colaboradores da empresa mudarem de mentalidade e compreenderem os seus papéis individuais a serem desempenhados e sua responsabilidade na consecução de ações e tarefas voltadas à melhoria contínua” (Adaptado de AIDAR, 1994 apud MILAN, 2006) . O texto acima se refere a um processo essencial à gestão da qualidade, denominado:
A - Controle Total de Processos.
B - Gestão por Competências.
C - Monitoramento de Resultados.
D - Mudança da Cultura Organizacional.
E - Treinamento e Desenvolvimento em Técnicas de Qualidade.

Answer 1

Resposta:

D; mudanças de cultura organizacional

Explicação:

Answer 2

Resposta:

D - Mudança da Cultura Organizacional.

Explicação: