Question

9- Considerando a ferramenta Cadeia de Valor, assinale a alternativa correspondente ao benefício que NÃO pode ser obtido por meio de sua utilização.
* Identificação de gargalos nos processos.
* Alinhamento entre os processos executados pela organização e seus objetivos.
* Visão de como o cliente percebe valor.
* Identificação dos processos primários da organização.
* Identificação dos processos de suporte da organização.

Answer 1

Resposta:

* Visão como o cliente percebe o valor.

Explicação:

Answer 2

Resposta:  Identificação de gargalos nos processos.

Explicação: O objetivo da cadeia de valor é compreender como os processos da organização fornecem valor a seus clientes. Todavia, por se tratar de uma visão macro, não é possível identificar questões relacionadas ao desempenho dos processos.