De acordo com Kerzner (2016), comumente, os projetos ou melhoram, ou reduzem algo. Essas melhorias surgem na forma de capacidade ou funcionalidade da empresa (por meio dos funcionários/usuários). Estes geram ainda mais produtividade na forma de novos produtos e serviços ou mais eficácia para os produtos já existentes. Os fatores críticos de sucesso (CSFs, critical success factors) são associados aos objetivos de negócios gerais. Seu desafio é descrever alguns fatores críticos que podem ser relevantes durante o planejamento, implemento e gerenciamento da Governança de TI.
Respostas
Resposta:
A resposta dependerá muito do que foi definido no planejamento. Obviamente, os CSFs variam de acordo com o projeto e sua intenção. Aqui há alguns que se aplicam a uma grande variedade de projetos: envolvimento do cliente desde o início, padrões de alta qualidade, processos definidos e avaliações de fase formalizadas, estrutura organizacional interfuncional das equipes, controle de requerimentos, prevenção do aumento gradual de escopo, comprometimento com cronogramas, planejamento disciplinado para o nível adequado de detalhes e acompanhamento objetivo e frequente, comprometimento de recursos, nível certo de habilidade no momento necessário, comunicação entre equipes internas e com o cliente, identificação precoce de riscos, gerenciamento e mitigação sem surpresas.
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