Question

1) O objetivo do mapeamento de processo é identificar as falhas e melhorar os processos, pensando num melhor resultado e na satisfação total dos clientes. Pode-se mapear o processo utilizando os seguintes métodos:
I. Entrevista somente com gestores.
II. Reuniões com as equipes de líderes.
III.Observação diretamente.
IV. Estudo dos arquivos e documentos.
Considerando o contexto apresentado é correto o que se afirma em:
Alternativas:
a) I, apenas.
b) I e II, apenas.
c) II e III, apenas.
d) III e IV, apenas.
e) II, III e IV, apenas

2) Para que aja mudança e melhoria em uma organização de saúde é necessário primeiramente conhecer onde estão as falhas ou lacunas nos _____________. Para isso utilizamos a ferramenta de ______________ de Processo, uma vez munido desses dados, podemos implementar mudanças de ___________ contínua.
Assinale a alternativa que preenche corretamente as lacunas.
Alternativas:
a) Processos/ Mapeamento/ Melhoria.
b) Protocolos/ PDCA/ Mudança.
c) Arquivos/ Documento/ Auditoria.
d) Mudanças/ Melhoria/ Assistência.
e) Profissionais/Saúde/ Serviço.

3)Apesar da padronização à primeira vista ser algo óbvio, para área da saúde é um desafio ainda, pois na a indústria em geral a padronização é algo inerente, faz parte da gênese do trabalho, na área da saúde é algo novo ainda e muito importante, pois:
I. Padroniza a assistência e reduz os incidentes.
II. Reduz a autonomia profissional e engessa os processos.
III. Ajuda o profissional na tomada de decisão e na melhores condutas.
IV. Facilita a capacitação e treinamento de novos colaboradores.
Considerando o contexto apresentado é correto o que se afirma em:
Alternativas:
a) I, apenas.
b) I e II, apenas.
c) I, II e IV, apenas.
d) II e III, apenas.
e) I, III e IV, apenas.

4) Um dos grandes desafios do serviço de saúde é assegurar a uniformidade dos procedimentos. Existe uma diversidade grande na formação e no conhecimento dos profissionais de saúde e por isso o serviço precisa ter estratégias para garantir práticas seguras de atendimento.
O emprego do Procedimento Operacional Padronizado (POP) nos serviços de saúde tem como objetivo?
Alternativas:
a) Apenas atender as normas das autoridades de saúde, para apresentar, no caso de um visita dos órgãos de saúde.
b) Assegurar a padronização dos procedimentos, para reduzir as possibilidades de incidentes e melhorar a qualidade.
c) Cumprir com as determinações, tem pouca aplicação prática, é mais para formalizar um processo ou procedimento.
d) Ajustar apenas os procedimentos técnicos da equipe operacional, não se aplica em outros setores de saúde.
e) Tem como objetivo primordial assegurar a qualidade dos procedimentos e permitir que cada pessoas realize ao seu modo.

CORRIGIDO PELO AVA
1- D 2- A 3- E 4- B

Answer 1

Resposta:

1- D 2- A 3- E 4- B

Explicação:

Todas as rtespostas estão corretas conforme AVA