Question

O processo de brainstorming pode ser considerado um método eficaz para levantamento e registro de ideias, no entanto, ele não resolve problemas. A solução dos problemas começa após esse levantamento e é facilitada com outras ferramentas de Gestão da Qualidade As organizações mais bem‐sucedidas não param em apenas em atender meramente às _____________________ dos clientes, mas querem _________________ e, consequentemente, ______________ os clientes. Diante do exposto, assinale a alternativa que completa corretamente as lacunas.

Escolha uma opção:
a.Expectativas, exceder, encantar.
b.Percepções, serviço, satisfazer.
c.Necessidades, eliminá‐las, atender.
d.Estratégias, serviço, encantar.
e. Estratégias, necessidades, encantar.

Answer 1

Sobre o uso de ferramentas de gestão de qualidade nas organizações, podemos afirmar que os termos que complementam a questão são: Expectativas, exceder, encantar, alternativa I)

Gestão de qualidade -  o que saber?

A gestão de qualidade representa a soma dos processos, das técnicas e das estratégias que se dão a partir do processo de produção dos produtos.

Além disso, a gestão de qualidade é dividida em dois princípios básicos, são eles:

• Garantia de qualidade – a empresa desenha um produto e todas as atividades que devem ser realizadas para garantir a produção;

• Melhoria de qualidade – sempre observar as tecnologias envolvidas e o que pode ser usado para melhorar a qualidade do produto.

Saiba mais sobre qualidade em: https://brainly.com.br/tarefa/46868023

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