Question

Um administrador quer avaliar seus principais vendedores. Para isso, ele solicitou a cada um que fornecessem as listagens dos compradores no último mês. Ele quer uma nota média para a satisfação dos clientes de cada um dos vendedores, mas está indeciso em relação à formulação da pergunta. Ele pensou de duas maneiras, conforme a seguir. Qual é a melhor opção?



Opção A: dê uma nota de 0 a 10 para a satisfação com o seu vendedor.

Opção B: qual é o seu nível de satisfação com o atendimento do seu vendedor?

1 - Muito insatisfeito

2 - Insatisfeito

3 - Indiferente

4 - Satisfeito

5 - Muito Satisfeito

Escolha uma opção:

a.
Em nenhuma das questões ele conseguirá calcular a nota média com a satisfação.


b.
Não se deve perguntar uma nota, para não constranger os clientes.


c.
Nenhuma das duas formas é apropriada, porque ele precisa de uma variável qualitativa dicotômica.


d.
Deve escolher a opção A, pois somente ela fornece uma média da nota de satisfação.


e.
As duas maneiras estão corretas, pois ambas resultarão em uma nota média.

Answer 1

Resposta:

Deve escolher a opção A, pois somente ela fornece uma média da nota de satisfação.

Explicação passo a passo: