Question

Ao tratarmos a respeito dos Sistemas de Marketing e Vendas, observamos que servem para realizar a gestão dos meios de como os produtos atingem os clientes finais, ocorrendo por intermédio de uma série de entidades de Marketing denominadas de canais. Esses Sistemas de Canais podem ser entendidos como todos os sistemas que compõem o processo de conduzir um determinado produto ou serviço aos consumidores finais e observar o atendimento às necessidades de todos os clientes. Existe um sistema de informação que possui o objetivo de agregar esforços em nível organizacional para conquistar e reter clientes por meio da utilização da TI (Tecnologia da Informação), considerando essa definição, assinale a alternativa que descreve corretamente qual é a sigla que se refere a esse sistema: A) MRP. B) SDP. C) ERP. D) CRM. E) SAC.

Answer 1

Resposta:

D - CRM

Explicação:

Uma solução de Customer Relationship Management tem o objetivo de ajudar as empresas a gerenciar vendas e a maneira com que elas se relacionam com seus clientes. Trata-se de um software que coleta e armazena dados e informações relevantes sobre os clientes e sobre as interações entre eles e a empresa.