Question

Nesta fase é necessário observar os processos exatamente da maneira que acontecem na empresa neste momento, só assim se poderá conseguir um “retrato” que permitirá a modelagem e avaliação dos processos da organização, sendo estes os entregáveis:
• Compreensão da estratégia, metas e indicadores;
• Entendimento do negócio e contexto dos principais processos;
• Visão geral dos processos na perspectiva funcional;
• Entradas e saídas, incluindo clientes e fornecedores;
• Trocas de responsabilidades entre equipes – handoffs;
• Avaliação dos recursos disponíveis e utilizados;
• Mapeamento das regras de negócio;
• Documentação completa denominada AS-IS.
Trata-se do ciclo de vida do Business Process Management (BPM) denominado
a. análise de processos.
b. monitoramento dos processos.
c. desenho de processos.
d. planejamento e alinhamento estratégico.
e. implantação dos processos.

Answer 1

Resposta:

a. Análise de processos

Explicação: