Question

Questão 7
Sabemos que o planejamento estratégico está sempre presente nas organizações em maior ou menor grau
e responde, basicamente, às mesmas questões: quem é a organização, onde ela quer chegar e quais os
riscos a serem considerados para atingir essas metas. As respostas sempre desenham um cenário futuro e
a capacidade de fornecer consistentemente produtos e serviços que atendam ao cliente, requisitos
estatutários e regulamentares aplicáveis. Diante do exposto, analise as afirmações:
1. Podemos descrever a Estratégia como um conjunto de ações planejadas de forma global, envolvendo
recursos, para produzir objetivos amplos de curto e médio, mas não de longo prazo.
II. Perspectiva Estratégica da Qualidade significa que basta que a organização tenha um departamento de
inspeção da qualidade no fim da linha, tão somente.
III. Qualidade é um dos elementos fundamentais da gestão nas organizações, principalmente no que tange
à satisfação e consequente fidelização dos clientes.
IV. O objetivo da gestão estratégica da qualidade é remover gargalos nos processos e nas atividades que
não agregam valor para o cliente, de modo a possibilitar a execução das atividades com perfeição.

Answer 1

Resposta:

Explicação:

Answer 2

Resposta: III E IV

Explicação: corrigido pelo AVA