Question

O ideal é que o gestor assuma o papel de mediador com a vantagem de possuir mais condições de controlar o ambiente da mediação. Na maioria dos casos, é possível fazer as pessoas encontrarem, por si mesmas, uma forma de resolver os conflitos entre elas. A grande vantagem das soluções encontradas dessa forma é que as pessoas estão muito mais inclinadas a aceitá-las e a fazê-las funcionar.” (COSTA, 2018, P.193).

Veja-se a empresa Fit, a qual fornece educação continuada aos seus gestores e aos colaboradores. Neste ano, será implantado na academia de líderes o tema negociação e gestão de conflitos, pois se percebeu que em muitos momentos, apesar de ser possível o uso da mediação, o gestor prefere utilizar de sua autoridade para resolver os conflitos.

Assinale a alternativa que apresenta corretamente qual a condição necessária para aplicar a abordagem da mediação está ausente nos gestores da empresa FIT.

Escolha uma:
a.
Local adequado.

b.
Facilitação.

c.
Neutralidade do gestor.

d.
Preparação para o gestor mediar.

e.
Tempo adequado.

Answer 1

Resposta:

d.

Preparação para o gestor mediar.

Explicação:

Corrigido pelo AVA

Answer 2

Resposta:

a.

Preparação para o gestor mediar.

Explicação:

CORRIGIDO PELO AVA