Sobre as características do marketing onicanal, indique a opção correta. (Ref.: 202107906733) Os canais são os meios utilizados pelos consumidores para interagir com a marca. Dois tipos comuns são os de auditoria e de vendas. É a prática de integrar vários canais para criar uma experiência de consumo contínua e uniforme. O desenvolvimento de uma boa estratégia de marketing onicanal considera, em primeiro lugar, o mapeamento do caminho de venda. O consumidor possui muita dificuldade em transitar entre os canais e criar interação por meio dos diferentes pontos de contato. Para ter eficácia, as organizações devem se concentrar nos pontos de venda e nos canais mais relevantes.
Respostas
Resposta:
É a prática de integrar vários canais para criar uma experiência de consumo contínua e uniforme.
Explicação:
As mudanças apresentadas pelo marketing 4.0 mostram principalmente que as marcas precisam lidar com a coexistência e a integração dos meios on-line e off-line. O onicanal lida justamente com este fator: integrar os diferentes canais, que podem estar relacionados ao meio on-line ou off-line, com o objetivo de proporcionar ao consumidor uma experiência contínua e uniforme dentro de seu processo de compra.
Isso possibilita que as organizações não individualizem os diferentes canais de integração com o cliente, unificando, em vez disso, suas metas e estratégias.
(Confirmado no gabarito)
Resposta: É a prática de integrar vários canais para criar uma experiência de consumo contínua e uniforme.
Explicação: