Você está como gerente de projetos da empresa XPTO enfrentando grande dificuldade com os conflitos que surgiam no decorrer do ciclo de vida dos projetos. A origem dos conflitos é das mais variadas possíveis, desde escassez de recursos até estilos divergentes de trabalho, e para evitar maiores problemas, ou até mesmo o agravamento dos mesmos, você precisa decidir qual estratégia adotar para solucioná-los da melhor forma. Elaborado pelo professor, 2019. Assim, sobre as possíveis estratégias para solucionar os conflitos que surgem durante o ciclo de vida dos projetos, associe as duas colunas relacionando a estratégia à sua descrição. (1) Evitar. (2) Acomodar. (3) Ceder. (4) Forçar. (5) Colaborar. ( ) Abrir mão da sua opinião em favor da opinião dos outros. ( ) Serve apenas para ser utilizada em situações de emergência, pois essa abordagem leva ao ganha-perde. ( ) Recuar pode ser uma boa opção para esperar ter mais condições para resolver. ( ) Está relacionado com um diálogo aberto que conduz ao consenso e ao comprometimento. ( ) Encontrar soluções que tragam satisfação para todas as partes
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Os termos que associam corretamente as duas colunas são representados por: acomodar, forçar, evitar, colaborar e ceder (alternativa 3).
Alternativa 3: 2, 4, 1, 5, 3.
São ações que contribuem para uma gestão de conflitos de modo eficaz:
- Facilitação da comunicação - isso quer dizer que o gestor pode fazer a escolha de canais de comunicação que sejam ágeis e flexíveis para toda a equipe de trabalho;
- Estabelecer um prazo para a negociação do conflito - isso contribui para a criação de um conflito positivo (em busca da melhor solução).
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