O conceito de marketing passou por uma longa evolução no decorrer dos anos, para se adequar às novas demandas de mercado. O conceito inicial e que permeia atualmente está centrado em atender as necessidades e desejos dos clientes buscando um relacionamento de longo prazo. Ao longo desse processo de evolução, surge o conceito de marketing 3.0. Sobre o Marketing 3.0 assinale a alternativa correta. A) As pessoas são vistas como meros consumidores de produtos e serviços. B) As pessoas não são vistas considerando suas crenças e valores. C) Os clientes não podem ser mais tratados somente como pessoas. D) As necessidades de compras dos clientes, vão além do processo de consumo.
Respostas
Sobre o Marketing 3.0 é correto assinalar que as necessidades de compras dos clientes, vão além do processo de consumo. Alternativa D.
Conceito de Marketing 3.0
Este conceito se popularizou na última década graças ao teórico Philip Kotler, que propôs uma nova e humanizada abordagem para os clientes digitais, já que esse serviço passou por inúmeras análises para acompanhar os altos fluxos de compras online em razão da popularização da internet.
Assim, a sugestão era que as grandes lojas não utilizassem mais as caixas de diálogos virtuais ou que se limitassem a mandar mensagens automáticas e impessoais para os clientes e potenciais clientes.
O Marketing 3.0 sugere que todos os clientes digitais sejam tratados pelos nomes e que as lojas se interessem por sua satisfação mesmo após as classificações pós compras.
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