Em conformidade com richard shell, negociação é "uma atividade humana facilmente identificável que ajuda as pessoas a atingir metas e solucionar problemas" (negociar é preciso, 2001, p. 5). Nesse diapasão, para que se alcance as metas e se resolva as controvérsias, durante todo o processo de negociação são utilizadas três importantes variáveis. Quais são essas variáveis? identifique-as abaixo
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INFORMAÇÃO. TEMPO E PODER
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