As empresas utilizam software de diferentes funções, e a abordagem das empresas para o uso é variada. Há empresas que realizam o desenvolvimento do software internamente, enquanto há outras empresas que terceirizam o desenvolvimento para uma empresa especializada. E há ainda as empresas que adquirem o software a ser utilizado pela empresa. E, uma vez definido o software, há outros elementos relevantes, como o modelo de operação do software, que pode ser interno, em um provedor de nuvem, ou no modelo de uso direto no fornecedor, no modelo de Software as a Service (SaaS).
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1. V-V-V-V.
2. Gerenciamento do usuário.
3. Análise do processo, busca do chamado e validação dos usuários do sistema.
4. I, II, III, IV.
5. Auxiliar o auditor na análise e validação de evidências.
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Corrigido pelo AVA.
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