Podemos dizer que um vendedor pode ser um entregador, um tomador de pedidos interno ou externo na empresa, assim como os profissionais da indústria de medicamentos que visitam médicos, um técnico de venda de produtos altamente técnicos, um gerador de demanda e um vendedor de soluções. Além disso, Kotler e Keller (2006) indicam que, qualquer que seja o contexto da venda, os profissionais de vendas terão de realizar uma ou mais tarefas. Nas alterativas a seguir o que seria correto afirmar?
A - Administração de ativos, logística e finanças
B - Contabilizações, contratações e reposição
C - Divisão de lucros, contenção de custos e receita
D - Prospecção, comunicação e atendimento
E - Reponsabilidade fiscal e tributária, controle de custos
Respostas
Resposta:
D
Explicação:
. Qualquer que seja o contexto de venda,
os vendedores terão de realizar uma ou mais das seguintes tarefas específicas:
• Prospecção. Busca de clientes potenciais e indicações.
• Definição de alvo. Decisão sobre alocação de tempo entre clientes potenciais e atuais.
• Comunicação. Transmissão de informações sobre bens e serviços da empresa.
• Venda. Aproximação do cliente, apresentação, resposta a perguntas, superação de objeções
e fechamento da venda.
• Suporte. Oferta de vários serviços aos clientes — consultoria, assistência técnica, intermediação em financiamentos, rapidez nas entregas.
• Coleta de informações. Condução de pesquisas de mercado e trabalho de inteligência.
• Alocação. Decisão sobre quais clientes não poderão ficar sem produtos nos períodos de
escassez.