• Matéria: ENEM
  • Autor: Jonatasjc45431
  • Perguntado 3 anos atrás

No decorrer do curso, o exemplo da Disney como grande modelo de atendimento excelente mostrou que os atendentes não estão ali apenas para responder às perguntas feitas diretamente a eles, mas também para juntar dados de satisfação dos consumidores e avaliar onde deve-se melhorar os aspectos de atendimento para que todos tenham uma estadia encantadora nos parques. Os funcionários da Disney são parte do CRM da empresa: além de atender efetivamente os clientes, eles coletam dados para a empresa. A quais dimensões de CRM pode-se dizer que estes funcionários trabalham? A) Apenas analítico. B) Colaborativo e operacional. C) Analítico e colaborativo. D) Colaborativo e analítico.

Respostas

respondido por: gustavoorv
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Resposta:

Colaborativo e Operacional

Explicação:

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