Question

Flávio Gusmão, sócio do escritório contábil Gusmão & Silva, constatou que nos últimos anos teve algumas baixas na sua carteira de clientes que correspondem a mais de 50% do seu faturamento e por esse razão, resolveu pesquisar o motivo desses clientes terem deixado de trabalhar com a empresa. A maioria foi unânime em responder que seus serviços eram obsoletos, demorado e por vezes impreciso, por isso optaram por outros fornecedores. O Senhor Flávio descobriu que a maioria de seus antigos clientes optou pela empresa Contábil Data Center que oferece mais velocidade no processamento de arquivos SPED gerados, mais produtividade, além de apresentar um banco de dados gratuitos para as empresas. Com base no caso da Gusmão & Silva, é correto afirmar que se trata de uma mudança no ambiente: A) Político. B) Tecnológico. C) Legal. D) Econômico. E) Social.

Answer 1

Resposta:

Tecnológico

Explicação:

Evidente, que neste caso há uma defasagem tecnológica, pois ha erro (humano), demora, e ações obsoletas.

Answer 2

O texto trata de uma mudança no ambiente tecnológico, pois os clientes procuraram por um escritório que oferecesse maior agilidade, facilidade e modernidade em seus serviços, e é a área menos desenvolvida no escritório do Senhor Flávio. Sendo assim, a letra B é a correta.

De que forma a tecnologia pode impactar em um serviço?

De modo geral, a tecnologia irá influenciar na escolha por um melhor serviço, principalmente a depender de qual área de atuação seja, pois a tecnologia mais recente será a preferida com relação a que ficou para trás.

E o impacto pode ser visto de diversas formas, tais como na:

• Velocidade de processamento de programas e máquinas.
• Quantidade de inovações trazidas.
• Atração que algo novo gera, contribuindo para a curiosidade de clientes.
• Facilidade de acesso que é gerada.

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