Question

Para Kotler (2012), quando um produto não pode ser facilmente diferenciado, a chave do sucesso é a adição de serviços.

O pequeno texto a seguir refere-se a que tipo de adição de serviço?

"Trabalho realizado para tornar um produto operacional".

A)
Facilidade de pedido



B)
Entrega



C)
Instalação



D)
Treinamento ao cliente



E)
Orientação ao cliente

Answer 1

Resposta:

Letra C - Instalação

Explicação: Está na apostila.