Question

Leia o trecho a seguir:

"A reputação pode ser definida como uma representação do passado das ações e dos resultados de uma organização, que representam a capacidade que esta tem para criar valor para os seus vários stakeholders. Logo, a reputação define a posição relativa de uma organização em relação aos seus stakeholders, interna e externamente, tanto no seu ambiente competitivo, como no plano institucional".

MENDES, A. M. Reputação organizacional e Relações Públicas: contributos para o esclarecimento da hierarquia entre os conceitos. Comunicação Pública, vol. 8, n. 13, p. 25-39, 2013.

Assinale a alternativa que apresente os elementos que constroem a reputação organizacional.

A - Qualidade, confiabilidade, entrega e preço.
B - Preço, atendimento e facilidade de troca.
C - Economia, atenção e prestígio.
D - Prestígio, preço e qualidade.
E - Confiabilidade, preço e manutenção.

Answer 1

Resposta:

A - Qualidade, confiabilidade, entrega e preço.

Explicação:

Correção via Fael.

Answer 2

Resposta:

Qualidade, confiabilidade, entrega e preço.

Explicação:

A reputação de uma organização é construída com base em alguns fatores, tais como: qualidade, confiabilidade, entrega e preço, dentre os quais a qualidade é o aspecto estrategicamente mais relevante. A definição do termo qualidade, entretanto, é mais subjetiva do que objetiva.