Question

Muitas organizações que implantaram sistemas de gestão da qualidade, certificações, ou até mesmo alguma ferramenta da qualidade, apesar dos esforços, acabaram abandonando todo o processo de implantação, esse fato ocorre principalmente devido à falta de comprometimento da alta gerência, restrições financeiras, culturas inapropriadas e excessiva burocracia encontrada no uso e interpretação errônea dos preceitos da norma.

Disponível em: https://www.scielo.br/j/gp/a/rdyRynHz9g56J4KGSCWndKf/?format=pdf〈=pt. Acesso em 15 de mar.de 2022.

Com base nas informações é correto afirmar:

I- Uma das principais dificuldades encontradas na implantação é a resistência à mudança com baixa capacitação da mão de obra.
II- A complexidade de alguns instrumentos de gestão e de processos produtivos da empresa, é um fator que prejudica a implantação de uma certificação.
III- A necessidade de investimento constante em capacitação e melhorias, é um problema apenas de planejamento, e não uma prioridade na implantação de um novo sistema de qualidade.

É correto o que se afirma em:

Answer 1

Resposta:

Alternativa I

I e II apenas

Explicação:

Answer 2

Resposta:

Alternativa 1:

I e II, apenas.

Explicação:

No link que está disponível na descrição da questão, temos o complemento para das principais dificuldades encontradas na implementação.

A alternativa 3 não está correta, pois, a necessidade de investimento em capacitação e melhorias, é um dos fatores que dificultam a implantação da ISO 9001, pois é necessário o investimento com auditores e consultores, sendo assim, não é um problema de planejamento e é prioridade na implantação.

Anexei e realcei na atividade os trechos que descrevem as informações.