Question

1)
O POP - Procedimento Operacional Padrão - é um documento que podemos resumir por um grupo de instruções e descrições de atividades que documentam uma rotina, um passo a passo ou atividade do dia a dia, pertinente à uma empresa. Em relação ao POP, analise as afirmativas a seguir:

I. A primeira etapa para o desenvolvimento do POP é a descrição detalhada de todas as tarefas, inclusive aquelas que serão executadas mecanicamente.

II. As pessoas que realizam as atividades certamente são as mais indicadas para descrevê-las, que deverão ser orientadas e estimuladas pela liderança direta.

III. Para o POP ser colocado em prática, é necessário a aprovação da direção responsável e, posteriormente, a divulgação do material por meio de oficinas de trabalho.

É correto o que se afirma em:

Alternativas:

a)
I, apenas.

b)
II, apenas.

c)
I e II, apenas.

d)
I e III, apenas.

e)
I, II e III.

Alternativa assinalada
2)
A gestão da qualidade permite que seu time lide com recursos, como um sistema operacional tecnológico, que lhe dê uma visão mais profunda de cada processo. Vale ressaltar que além dos processos, existem as entradas e saídas. Em relação a este assunto, associe as etapas de entrada, processo e saída relacionados na coluna A, com seus respectivos exemplos relacionados na coluna B:

COLUNA A

I.Entrada.

II.Saída.

III.Processo.

COLUNA B

A.Curativo.

B.Materiais.

C.Satisfação do paciente.

Agora, escolha a alternativa com a associação CORRETA.

Alternativas:

a)
I-A; II-B; III-C.

b)
I-B; II-C; III-A.

Alternativa assinalada
c)
I-A; II-C; III-B.

d)
I-B; II-A; III-C.

e)
I-C; II-B; III-A.

3)
O termo Empowerment inserido no contexto da Administração de Empresas e se configura quando a organização tem como premissa básica a adoção de um modelo de gestão mais descentralizado, ou seja, o poder de decisão não fica apenas nas mãos de uma pessoa ou de um pequeno grupo de pessoas, que geralmente ocupa cargos de gestão. Diante deste contexto, marque (V) para VERDADEIRO ou (F) para FALSO:

(_) Estabelecer objetivos é fundamental para o desenvolvimento do "empowerment", uma vez que há o fortalecimento dos indivíduos, é preciso que os objetivos a serem atingidos pela instituição estejam claros a todos os envolvidos.

(_) Para que não haja falhas, é preciso que os gerentes estejam envolvidos no processo e não apenas preocupados com indicadores. O processo é tão importante quanto o resultado, daí a necessidade de traçar trajetórias analisando suas probabilidades de êxito.

(_) A gestão de qualidade garante que após muito se discutir e aplicar uma mudança dentro do processo, os resultados serão positivos e outra demanda deverá ser priorizada, considerando que a continuidade deve acontecer, entretanto, uma vez realizado a mudança, não se recomenda voltar no mesmo problema, ele já foi solucionado.

Agora, escolha a alternativa CORRETA:

Alternativas:

a)
V-V-V.

b)
V-F-V.

c)
F-F-V.

d)
V-V-F.

Alternativa assinalada
e)
F-V-F.

4)
Complete a lacuna da sequência a seguir:

O ____________ é um plano previamente elaborado para orientar as ações de preparação e resposta a um determinado cenário de risco, caso o evento adverso venha a se concretizar.

Agora, escolha a alternativa que completa a lacuna e dá sentido correto ao parágrafo.

Alternativas:

a)
Plano de Contingência

Alternativa assinalada
b)
Recurso de serviços

c)
Fluxograma de processo

d)
Procedimento Operacional Padrão

e)
Empowerment

5)
Os recursos humanos são os principais componentes do hospital em sua prestação de serviço. São eles que transportam e manifestam a imagem do hospital (CHERUBIN,1998, p. 36). Diante deste contexto, analise as afirmativas a seguir:

I. O cenário competitivo do mundo moderno impõe que os serviços incorporem as inovações tecnológicas em velocidade cada vez maior.

II. A aquisição de equipamentos e máquinas sofisticadas, utilização de sistemas de informação e aprimoramento profissional contínuo são estratégias utilizadas pelas instituições para se destacarem em relação aos concorrentes.

III. No universo da saúde, para que as ações alcancem e mantenham um nível de excelência, é necessário também o desenvolvimento das "tecnologias leves" que referem-se ao relacionamento interpessoal, à comunicação, ao vínculo e ao acolhimento entre os envolvidos no processo de trabalho.

É correto o que se afirma em:

Alternativas:

a)
I, apenas.

b)
II, apenas.

c)
I e II, apenas.

d)
I e III, apenas.

e)
I, II e III.

Alternativas assinaladas
1- LETRA :E
2- LETRA: B
3- LETRA: D
4 - LETRA: A
5- LETRA: E
TODAS CORRIGIDAS NO AVA, VERIFIQUEM A ORDEM DAS ALTERNATIVAS

Answer 1

Resposta:

1)

e)

I, II e III

2)

b.

I-B; II-B; III-A

3)

d)

V - V - F.

4)

a)

Plano de contigência.

5)

e)

I, II e III.

Explicação: